Введение

21.06.2009

В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании Quill, которая существует 5 лет и занимается в основном сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков. Годовой оборот компании составляет примерно 20 млн долл. Компания за­купает компоненты для компьютеров от трех независимых постав­щиков, а не производит компоненты самостоятельно. Она только собирает и тестирует компьютеры. Компания реализует продукцию через магазины и специализируется на покупателях, для которых главный критерий при покупке - стоимость компьютера. Предпо­лагаемый объем рынка для компании Quill в последующие 2 года - 50 млн долл.

Несмотря на некоторое увеличение объема продаж, прибыли уменьшаются, растет конкуренция на рынке. Чтобы не потерять пози­ции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства и продаж. Основные процедуры в компании таковы:

  • продавцы принимают заказы клиентов;
  • операторы группируют заказы по типам компьютеров;
  • операторы собирают и тестируют компьютеры;
  • операторы упаковывают компьютеры согласно заказам;
  • кладовщик отгружает клиентам заказы.

В настоящее время компания Quill использует купленную бухгал­терскую информационную систему, которая позволяет оформить за­каз, счет и отследить платежи по счетам.

Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления компанией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате реорганизация может потребовать внедрения новой корпоративной информационной системы (состоящей не толь­ко из одного бухгалтерского модуля).

Однако перед тем как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.

Получение отчетов по модели

13.06.2009

BPWin предоставляет набор отчетов для публикации информации, которая помещена в Вашу модель. Существуют средства настройки отчетов.

Отчеты BPWin разделяются на стандартные и нестандартные. Отличие их заключается в том, что для получения стандартного отчета не требуется задания никаких дополнительных параметров. Для получения нестандартного отчета необходимо указать объекты, которые должны быть отражены в отчете. Перечислим стандартные отчеты BPWin:

отчет по диаграммам (diagram report) — включает информацию об объектах в активной диаграмме BPWin;

отчет о стрелках (arrow report) — включает информацию о стрелках (связях) в BPWin модели;

отчет о затратах (activity cost report) — содержит информацию о затратах функциональных блоков и о "центрах затрат" в BPWin модели;

отчет об объектах диаграммы (diagram object report) — содержит информацию об объектах, размещенных на диаграмме (функциональных блоках, хранилищах данных и внешних ссылках) в BPWin-модели;

отчет об использовании данных (data usage report) — содержит информацию о таблицах базы данных или сущностях и атрибутах;

отчет о целостности модели (model consistency report) — содержит информацию о том, насколько активная IDEFO-модель соответствует выбранной IDEFO-методологии;

отчет о модели (model report) — содержит общую информацию относительно модели BPWin (IDEFO, IDEF3 или DFD). Отчет о модели может включать один элемент или большее количество элементов, указанных в диалоговом окне Model Definition Editor. Для получения отчета необходимо проделать следующие основные шаги:

выбрать нужный отчет в меню Reports;

выбрать элементы модели, которые необходимо включить в отчет (рис. 4.24);

выбрать, куда нужно вывести сформированный отчет. Рассмотрим более сложный отчет, например отчет об объектах

диаграммы. Как показано на рис. 4.24, это диалоговое окно имеет намного больше параметров, чем в предыдущем примере. Сложность отчета определяется количеством данных, которые нужно отразить в отчете. Для выполнения отчета об объектах диаграммы нужно:

•    определить объекты диаграммы и степень детализации отчета;

Печать диаграмм BPWin

13.06.2009

После того как Вы создали модель, Вы захотите продемонстрировать ее другим на бумаге. BPWin поможет Вам в этом с помощью разнообразных функций для печати диаграмм. Некоторые из них:

выбрать диаграмму (или диаграммы), которую Вы хотите напечатать;

включить сообщения диаграммы с распечатками диаграммы;

включить родительскую диаграмму для диаграммы, которую Вы будете печатать;

определить спецификацию диаграммы для печати: цветовая гамма, внешние границы диаграммы;

отправить диаграмму в файл для последующей печати;

определить, как печатать диаграммы: каждая диаграмма на одном листе по выбору, пакетная печать всех диаграмм модели с указанием количества их на листе.

Вы можете печатать диаграммы BPWin из меню Печати Диаграммы BPWin, которое может быть открыто из меню "File" командой "Print" или нажатием изображения принтера в панели инструментов (рис. 4.23). Этот режим позволяет Вам определять опции печати, упомянутые ранее.


Как Вы уже смогли понять, вид напечатанной модели зависит от выбора опций печати, которые Вы установили. Вы можете поэкспериментировать перед печатью для определения, какие установки работают лучше для вашего случая.

Оценивание бизнес-процессов с использованием BPWin

13.06.2009

Добавление оценок к функциональным блокам BPWin обеспечивает задание таких характеристик, как стоимость, время выполнения работы, метрики качества. Рассмотрим два метода задания этой информации:

•    задание оценок для функциональных блоков;

задание свойств блока, определяемых пользователем. Добавление стоимостных оценок для функциональных блоков основано на применении метода "Activity based costing" (ABC). Основная идея этой технологии состоит в задании оценки отдельных функциональных блоков системы для получения суммарной оценки затрат на работу всей системы (модели). Затраты на работу родительских функциональных блоков, как правило, принимаются равными затратам на функционирование всех входящих в них подблоков. Таким образом, ABC может использоваться для определения оценки затрат на функционирование системы в целом. Например, ABC может использоваться для определения:

стоимости производимой продукции;

затрат на сервисные услуги;

затрат на предполагаемые изменения в технологии производства;

мест технологического процесса, требующих наибольших затрат. Технология ABC предполагает объединение затрат в "центры затрат" (под которыми понимается любой бизнес-процесс, функциональный блок или состояние системы, влияющие на стоимость функционирования системы) с последующим размещением стоимостей по объектам модели. Перед началом оценивания затрат необходимо убедиться, что существующая модель полна и устойчива. Оценивание функциональных блоков производится в три этапа:

определение единиц измерения;

определение "центров затрат";

применение ценовых оценок к объектам модели.


Выбор единиц измерения. При установке единиц измерения необходимо выбрать вид валюты, который будет для этого использоваться, а также определить вид представления денежных единиц на экране. Кроме того, нужно определить единицы времени, которые будут использоваться (минуты, часы и т.п.). Эти параметры являются глобальными по отношению к модели, задаются в закладе "ABC costs" диалога задания свойств модели (рис. 4.20).

Разбиение и объединение моделей

13.06.2009

Разбиение моделей в BPWin используется, как правило, для под­держки коллективной разработки моделей. Единая модель может быть разделена на части, чтобы позволить нескольким разработчикам создавать собственные функциональные блоки модели. По заверше­нии разработки разделенная на части модель может быть объединена в одну для отображения бизнес-процесса в целом. При разбиении мо­делей на две каждая из них поддерживает собственный набор функ­циональных блоков, стрелок и других объектов BPWin.

Разбиение модели. Для разбиения модели на части необходимо придерживаться следующего алгоритма: •    определите часть модели, которую необходимо отделить;

щелкните правой кнопкой мыши на выбранном функциональном блоке;

выберите пункт меню "Split model";

в диалоговом окне "Split options" введите имя, соответствующее имени функционального блока (использование этого имени по­зволит впоследствии объединить модель);

включите опцию "Copy entire dictionaries", чтобы скопировать словари объектов в отделяемую часть модели;

нажмите кнопку ОК.

В дереве модели будет создана и отображена новая модель. Обра­тите внимание на следующие моменты:

блок, с которого производилось разбиение, становится диаграм­мой контекстного уровня в новой модели;

в исходной связи появляется стрелка связи с именем, соответст­вующим имени новой модели;

все дочерние диаграммы функционального блока перенесены в новую модель;

разбитый функциональный блок остается в исходной модели. После создания новой модели можно использовать диалог ввода

свойств модели для определения свойств созданной модели.

Объединение моделей. По завершении разработки разделенных моделей BPWin позволяет их объединение в одну. Для объединения моделей:

название стрелки связи должно соответствовать названию импор­тируемой модели;

название функционального блока в контекстной диаграмме им­портируемой модели должно соответствовать названию аналогич­ного функционального блока в основной модели.

Открытие древовидных и FEO-диаграмм

13.06.2009

Древовидные и FEO-диаграммы объединяются под названием "родственные" диаграммы. Они не отражаются непосредственно в де­реве модели, однако дерево модели может быть использовано для их открытия. Для этого нужно, во-первых, переключить дерево модели в режим "Diagram view", а затем щелкнуть правой кнопкой мыши на на­звании диаграммы. При этом BPWin выдаст соответствующий список родственных диаграмм. Для открытия родственных диаграмм также можно использовать инструмент "Sibling diagram tool" на панели ин­струментов BPWin.

Другие виды диаграмм IDEF0

13.06.2009

В дополнение к контекстным диаграммам и диаграммам декомпозиции другие типы диаграмм BPWin позволяют упростить представление и разработку модели. Например, может оказаться необходимым разработать сценарий "что-если" для модели.

В этом подразделе будет рассмотрено создание двух типов моделей:

диаграммы "только для представления" (For Exposition Only — FEO);

древовидные диаграммы.

При правильном использовании эти типы диаграмм упрощают документирование моделей.

Создание диаграмм FEO. Диаграмма FEO может быть использована для пояснения какой-либо части процесса, отражения особой точки зрения или выделения функциональных деталей, которые невозможно показать с использованием синтаксиса IDEF0. Они могут снабжаться дополнительным поясняющим текстом и не обязательно должны разрабатываться с учетом ограничений стандарта IDEF0. Диаграммы FEO могут быть ассоциированы с любой существующей в модели диаграммой, но не являются иерархической частью модели. Диаграмма FEO — копия любой существующей в модели диаграммы. Диаграмма идентифицируется с помощью:

задаваемого разработчиком имени;

идентификатора вида AxF, где х показывает исходную диаграмму, а символ F показывает, что диаграмма имеет тип FEO. FEO-диаграммы добавляются в модель с использованием пункта

"FEO diagram" меню "Insert". В диалоговом окне "Create New FEO Diagram" выберите один из следующих типов диаграммы для копирования:

Опции отображения

13.06.2009

Вы можете отображать или скрывать определенные объекты диаграммы


и отдельные элементы оформления. Например, Вы можете переключать тени функциональных блоков на диаграмме. Параметры меню "View" (рис. 4.19) относятся одновременно ко всем диаграммам Вашей модели.

В этом же меню производится настройка рабочего места BPWin. Например, можно отобразить или скрыть стандартную панель инструментов, панель инструментов "ModelMart", панель инструментов "BPWin", дерево модели и строку состояния. Обратите внимание на пункт меню "Zoom", позволяющий изменять масштаб просматриваемых диаграмм. Этот пункт меню дублирует инструмент "Zoom" стандартной панели инструментов.

Ветвление и объединение стрелок

13.06.2009

Ветвление и объединение стрелок необходимо для обеспечения связи одной стрелки с несколькими функциональными блоками и наоборот. Объединенные стрелки используются для создания общего перехода от нескольких функциональных блоков к одному или к границе. Ветви и объединения создаются с использованием инструмента "Стрелка". Для удобства чтения диаграммы желательно именовать каждую ветку разделенной стрелки.

Названия стрелок отображаются автоматически и могут быть перемещены с помощью "захвата" мышью. Для соединения стрелки с ее названием может быть использован инструмент "Squiggle" с панели инструментов IDEF0 или IDEF3.

Для прояснения содержимого диаграмм можно помещать на них текстовые блоки, содержащие произвольные пояснения. Для добавления текстового блока на диаграмму необходимо: • выбрать инструмент "Text" и нажать на том месте диаграммы, где

необходимо разместить пояснения;

• в появившемся текстовом окне необходимо ввести текст пояснения.

К текстовым блокам применимы все описанные выше инструменты оформления.

Оформление моделей

13.06.2009

Использование цветовой палитры. В диаграмме BPWin Вы можете устанавливать цветовые свойства для действий, стрелок и текстовых блоков. Использовать цвет в диаграммах не обязательно, но это может быть полезным:

для выделения недостаточно проработанных моментов;

для выделения внесенных изменений;

для отображения похожих по смыслу объектов.

« Назад - Вперед »